服務(wù)熱線
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服務(wù)承諾書
我公司在注重質(zhì)量的同時(shí),更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度,公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門,更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒有后顧之憂,得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo),我公司特對一下幾個(gè)方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下:
1、免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料:
我公司將在設(shè)備出場的同時(shí),免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù),并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化,從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)及性能。
2、24小時(shí)服務(wù)到位:
我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu),人員均為中級職稱以上,是受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到:24小時(shí)電話支持,接到報(bào)修后0.5小時(shí)內(nèi)相應(yīng),6小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場,12小時(shí)內(nèi)解決設(shè)備問題。此外,還建立了用戶的巡檢制度,充分的了解用戶的需求,使產(chǎn)品性能更加完善。
3、保質(zhì)期12個(gè)月,終身維修:
從維保合同簽定后算起,質(zhì)保期為12個(gè)月,用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修和更換,我公司亦可安排人員前往。
4、免費(fèi)對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn):
在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,我公司對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定,培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程,培訓(xùn)人員均為我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任,時(shí)間安排均可由用戶決定。
5、提供備件:
在全國以省城為重點(diǎn)的大、中城市設(shè)立了多個(gè)營銷機(jī)構(gòu),質(zhì)保期滿后,維修所需備件均按出廠價(jià)提供。
6、長期免費(fèi)提供技術(shù)支持:
對于購買我公司產(chǎn)品的用戶,長期免費(fèi)提供技術(shù)支持,并在用戶需對設(shè)備提供改造時(shí),提供升級方案,使用戶在盡可能地利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對停車場系統(tǒng)升級改造。